Страхование туристов от невыезда: кому это нужно?

В продолжение темы про страхование туристов, начатой в прошлом посте о медицинских страховках, поговорим и о другом возможном риске для туристов – невыезде из страны. Чем в этих случаях может помочь туристическое страхование?

С медицинской страховкой для туриста, вроде бы, все понятно. Она оформляется в обязательном порядке, а в некоторых консульствах (например, практически во всех европейских) требуется еще на стадии оформления виз. Доплатить можно только для расширения опций (списка случаев, при которых производится страховое покрытие) или увеличения страховой суммы. А так называемая «страховка от невыезда» — дело сугубо добровольное, и предлагается агентствами чаще всего как дополнительная услуга. Если брать во внимание, что цена страховки от невыезда колеблется от 2,5 до 5% от стоимости тура, сумма иногда получается заметная. Поэтому туристу просто необходимо знать – за что он платит деньги и что входит в понятие «невыезд за границу».

Условно стандартную страховку от невыезда я бы поделила на две категории, в зависимости от причин – «болезнь и непредвиденные обстоятельства» и «невыход/задержка визы».

В первом случае страховкой покрываются такие риски (привожу самые распространенные виды полисов, у разных страховых компаний могут быть разные «наборы»):

- госпитализация туриста или его родственника (наличие только больничного листа, каким бы ни был диагноз, страховым случаем не будет являться);

- смерть туриста или его близкого родственника (круг близких родственников определяется договором или правилами страхования, а если это не было определено – Семейным кодексом Российской Федерации);

-  вызов  в суд (при условии, что на момент оформления страхового полиса не было известно о вызове);

- призыв в армию;

- ЧП в доме (квартире) туриста – пожар, затопление, ограбление и т. п. (договор страхования может содержать оговорку, что выплата производится, только если размер ущерба значителен и оказывает существенное влияние на финансовое положение туриста).

То есть данная страховка будет полезна для путешественников с детьми, для пожилых людей, да и просто для всех, кто планирует свой отдых заранее и, как любой здравомыслящий человек, не может предвидеть, что может произойти через полгода с ним или с ближайшим окружением. А если учесть, что накануне выезда фактически понесенные расходы туроператора и турагента равны практически 100% (то есть авиабилеты выписаны, отели оплачены и ваш тур готов к осуществлению), то получить обратно свои деньги за путевку реально только при наличии страховки от невыезда. Еще раз обращаю внимание на то, что по всем произошедшим случаям нужно иметь как можно больше документов – больничные листы, акты из ЖЭКа в случае несчастий с квартирой и т.п. Банальный насморк и самолечение без обращения к врачу страховым случаем практически никогда не признается, так как вы не сможете доказать страховой компании всей серьезности причин невыезда.

Теперь рассмотрим второй вариант страховки от невыезда, куда помимо всех рисков «по несчастью» включена еще и опция «отказ в визе».

В этом случае страховка предполагает случай, когда туристу не выдается въездная виза в страну назначения, а ставится отказ. Причин визовых отказов может быть множество, но не все они означают безусловную выплату. Основной проблемой данного вида страхования можно назвать то, что некоторые посольства иностранных государств не объясняют причину отказа в выдаче визы, либо пишут ее формально. А поскольку страховая компания не может установить, по вине туриста (например, нелегитимные документы) или по инициативе посольства туристу было отказано в выдаче визы, то, соответственно, не может принять положительного решения о страховой выплате. Эта проблема может решаться либо личным визитом туриста в посольство за разъяснением причины отказа, либо с помощью туристической компании, которая может представить доказательства того, что все требования посольства были ею соблюдены (набор документов, сроки подачи).

Важно помнить: стоимость самой визы в большинстве случаев турист теряет, так как по условиям подачи документов, никакие визовые, консульские сборы не возвращаются, и страховая компания также не будет их оплачивать.

Есть еще момент в страховке от невыезда  — несвоевременный выход визы. То есть улететь вы должны в пятницу, виза вышла в понедельник, такое бывает, особенно в высокие даты, праздники. Но виза вышла, без отказа и на весь период, что вы просили! К тому времени пропало уже 2-3 ночи в отеле, билеты на самолет, да и практически сам отпуск. Так вот, некоторые страховые компании покрывают и такие риски – тут важно сразу же читать условия, либо уточнить у своего турагента, входит ли подобная опция в страховку. Если входит только отказ в визе, а задержка никак не оговаривается, то можно остаться и без части отпуска, и понести лишние расходы, не говоря уже о возврате средств за путевку. К слову, задержка в выдаче визы может произойти не только по инициативе консульства, но и по вине туркомпании, когда подачу документов затянули и не соблюли сроки, отведенные на оформление визы. Чтобы избежать потом «разборок», при подаче пакета на визу рекомендую брать опись сданных вами документов (это исключит вариант «а вы не донесли такую-то бумажку»), на которой будет стоять дата подачи и отметка (печать) турагентства о принятии. И лучше с оформлением визы не затягивайте, соберите документы пораньше — турагентству и туроператору тоже нужно время на оформление пакета и занос его в консульство.

Если страховой случай по невыезду все же наступил, действовать надо, как и в случае с медицинской страховкой: позвонить по телефону поддержки, который указан в полисе. Там подскажут, какие документы нужно предоставить в конкретной ситуации. Также можно обратиться в турфирму, которая выписывала полис – она может связаться со страховой компанией, плюс предоставить какие-либо документы по туру или визе, если это будет необходимо.

*В следующем выпуске блога, завершая тему туристических рисков,  поговорим о потере багажа и его страховании в путешествии.