Сколько можно ждать ответа по телефону

Ожидание ответа на телефоне в течение более чем шести минут опасно для вашего здоровья. К такому выводу пришли исследователи из Великобритании.

Социологический опрос 2 054 взрослых человек, проведенный по заказу компании мобильных сетей SIM-only, показал, как разрушительно действует на человека необходимость по много минут слушать через трубку ненавистные "В настоящее время все операторы заняты" или "Ваш звонок важен для нас, спасибо за ожидание". А эксперты установили, что в такие минуты в организме человека опасно увеличивается уровень стресса и кровяное давление.

Более половины опрошенных заявили, что их бесит необходимость ожидать ответа на телефоне. 64% опрошенных выводит из себя звучащая при этом музыка, которая по идее должна их успокаивать. На первом месте среди музыкальных раздражителей энергичные, веселые мелодии, за ними следует классическая музыка и звуки природы, вроде накатывающих на песок океанских волн. Четыре из каждых пяти опрошенных приходят из-за этого в такую ярость, что бросают трубку.

Эксперт по стрессу доктор Роджер Хендерсон говорит, что среди других симптомов сильнейшего нервного раздражения можно отметить увеличенное сердцебиение, потные ладони и головные боли. К сожалению, подобные скачки уровня стресса могут вызывать более серьезные последствия для здоровья, включая хроническое беспокойство, раздражение желудка или кишечника и даже разрыв отношений.

"Мы живем в век, когда высшей ценностью человека становится его время, - говорит доктор Хендерсон. - Вот почему большинство людей просто не желает терять его в пустых ожиданиях у телефона. Я бы назвал этот феномен "жаждой скорости", которая отражает нашу растущую потребность к максимально быстрому удовлетворению желаний. И когда этого удовлетворения не происходит, то уровень стресса в организме подскакивает".

Что также показательно: 70% опрошенных заявили, что их впечатление о компании бывают испорченными навсегда, если им приходится ответа ждать более 6 минут.