Московские врачи станут консультировать по телефону
Что делать при остром недомогании или обострении хронического заболевания, где и как получить льготные лекарства… - на эти и другие вопросы жители и гости столицы смогут получить ответ по телефону горячих линий, которые начнут работу 25 августа. В качестве операторов сервиса выступят терапевты и узкопрофильные врачи, прошедшие подготовку по оказанию неотложной помощи.
Согласно постановлению московского Департамента Минздрава, соответствующие информационно-консультативные пункты должны появиться в каждом городском округе. В документе четко прописано, что «отказ в приеме обращений не допускается», при этом помощь врачей по телефону должна оказываться в максимально полном объеме.
По задумке столичных чиновников, новый сервис поможет местному населению в решении «общих» вопросов. Так, специалисты call-центра посоветуют, к какому врачу обратиться при тех или иных заболеваниях (а при необходимости запишут на прием в медучреждение), проконсультируют по вопросам льготного лекарственного обеспечения, расскажут, что делать при возникновении тех или иных жалоб на здоровье, и проч. Кроме того, в экстренных случаях операторы горячей линии имеют полномочия передавать вызов пациента в отделения скорой или неотложной медпомощи, а вот прав на назначение лечения у этих медработников нет.
Авторы приказа обращают внимание, что телефоны дежурных будут оснащены звукозаписывающими устройствами, и каждый специалист станет вести журнал обращений.
Факт в тему:
Комментируя инициативу московского Минздрава, эксперты назвали ее полезной для москвичей, однако оговорились, что практичнее было бы организовать единую диспетчерскую службу, с которой сотрудничали бы врачи различных специальностей, или, в крайнем случае, основать консультативные пункты на базе поликлиник.
По задумке столичных чиновников, новый сервис поможет местному населению в решении «общих» вопросов. Так, специалисты call-центра посоветуют, к какому врачу обратиться при тех или иных заболеваниях (а при необходимости запишут на прием в медучреждение), проконсультируют по вопросам льготного лекарственного обеспечения, расскажут, что делать при возникновении тех или иных жалоб на здоровье, и проч. Кроме того, в экстренных случаях операторы горячей линии имеют полномочия передавать вызов пациента в отделения скорой или неотложной медпомощи, а вот прав на назначение лечения у этих медработников нет.
Авторы приказа обращают внимание, что телефоны дежурных будут оснащены звукозаписывающими устройствами, и каждый специалист станет вести журнал обращений.
Факт в тему:
Комментируя инициативу московского Минздрава, эксперты назвали ее полезной для москвичей, однако оговорились, что практичнее было бы организовать единую диспетчерскую службу, с которой сотрудничали бы врачи различных специальностей, или, в крайнем случае, основать консультативные пункты на базе поликлиник.
«В Москве 12 округов, значит, будут работать только 12 горячих линий. А справятся ли они с огромной нагрузкой, вот в чем вопрос», - сомневаются специалисты в области здравоохранения.
(ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ)
Оставить комментарий