Курильщику отказали в гарантийном ремонте телевизора

Ремонт телевизора

53-летний Томас Дефти и его партнерша 60-летняя Дениз Хид из Великобритании приобрели телевизор марки Panasonic в 2012 году. К технике прилагалась пятилетняя гарантия, обещавшая бесплатный ремонт телевизора в случае каких-либо нарушений в его работе. Нарушения были обнаружены, когда Томас заметил затемнение экрана, влиявшее на качество картинки.

 

Ремонт телевизора

Однако попытка сдать телевизор в гарантийный ремонт не увенчалась успехом. Оказалось, что Panasonic не производит ремонт телевизоров в тех домах, хозяева которых курят. Курение является вредной привычкой, которая оказывает негативное воздействие на работу техники. Если человек не хочет отказываться от курения, то он должен ремонтировать телевизор за свой счет.

 

Ремонт телевизора

Расстроенный мужчина назвал подобный отказ компании «позорным» и заявил, что больше никогда не купит ничего, произведенного под маркой Panasonic. "Мы с моей любимой женщиной курим, - объясняет Томас. - В среднем, мы выкуриваем по 20 сигарет в день, но ни в одной и той же комнате, и при открытых окнах. Поэтому наша гостиная совсем не была постоянно заполнена дымом".

 

Ремонт телевизора

Изначально Томас отправил в сервисный центр фотографии экрана своего телевизора, чтобы объяснить проблему. Когда в течение двух недель не поступило никакого ответа, он позвонил в Panasonic, и там ему сообщили, что ремонт производиться не будет из-за никотинового дыма. Сам мужчина считает, что компания обязана заменить ему экран бесплатно.

 

Официальный представитель Panasonic заявил, что после проведенного расследования и изучения фотографий специалисты сервисного центра обнаружили признаки воздействия сигаретного дыма, который также ощущался и по запаху. Именно это влияло на качество картинки, но подобного рода поломки происходят по вине «внешних факторов», поэтому они не покрываются гарантийными обязательствами. (ЧИТАТЬ ДАЛЕЕ)