На горячие линии здравоохранения в РФ невозможно дозвониться
Горячие линии, играющие роль службы
по вопросам медицинской помощи для населения, в соответствии с поручением
Владимира Путина, должны были появиться до 31 декабря 2015 года во всех
регионах страны. Проверка ситуации показала, что на половину горячих линий по
вопросам здравоохранения фактически невозможно дозвониться – в реальном формате
такие службы действуют только в трети
регионов России.
Данные, которые свидетельствуют о плачевном положении дел с горячими линиями, были добыты в ходе мониторинга активистов Общероссийского народного фронта (ОНФ). Согласно этим сведениям, к февралю 2016 года двадцать пять регионов все еще не представили информацию об их открытии, а в ряде других регионов они работают совершенно некачественно.
Также активисты рассказали о том, что, дозвонившись на горячую линию Брянской, Астраханской областей и Дагестана, столкнулись с невежливым обращением со стороны операторов.
Напомним, в сентябре, в виде отклика на форум ОНФ «За качественную и доступную медицину!» президент России Владимир Путин поручил сформировать горячие линии по вопросам здравоохранения во всех регионах страны до 31 декабря 2015 года. По мнению экспертов, проводивших мониторнг ситуации с организацией горячих линий, если президентское поручение и выполняется в регионах, организация процесса все равно во многом просто формальна.
Добавим, что ранее осуществленная проверка активистами ОНФ социальных объектов на их доступность для людей с ограниченными возможностями показала: 83% таких объектов недоступны для инвалидов. (ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ)
Данные, которые свидетельствуют о плачевном положении дел с горячими линиями, были добыты в ходе мониторинга активистов Общероссийского народного фронта (ОНФ). Согласно этим сведениям, к февралю 2016 года двадцать пять регионов все еще не представили информацию об их открытии, а в ряде других регионов они работают совершенно некачественно.
«Всего удалось связаться с
50% линий (в 30 из 85 регионов); телефон не отвечал в 30% случаев; автоответчик
включался у 12% служб, при этом постоянно занято — у 8,4% (это Воронежская,
Омская, Псковская, Брянская, Волгоградская, Орловская области, Республика Коми,
Ханты-Мансийский автономный округ). Неправильно указан номер — у 1,5%
(Оренбургская, Томская области)», — сообщили об итогах мониторинга в ОНФ.
Также активисты рассказали о том, что, дозвонившись на горячую линию Брянской, Астраханской областей и Дагестана, столкнулись с невежливым обращением со стороны операторов.
Напомним, в сентябре, в виде отклика на форум ОНФ «За качественную и доступную медицину!» президент России Владимир Путин поручил сформировать горячие линии по вопросам здравоохранения во всех регионах страны до 31 декабря 2015 года. По мнению экспертов, проводивших мониторнг ситуации с организацией горячих линий, если президентское поручение и выполняется в регионах, организация процесса все равно во многом просто формальна.
«Отсутствуют менеджмент,
единая методология создания и функционирования этих служб. Нет никакой
ответственности за то, что жалобы граждан игнорируются. Очевидно, что система
горячих линий нуждается в систематизации и постановке задач. То, что сделано
сейчас, — чистая формальность», — заявил по этому поводу представитель ОНФ Ян
Власов.
Добавим, что ранее осуществленная проверка активистами ОНФ социальных объектов на их доступность для людей с ограниченными возможностями показала: 83% таких объектов недоступны для инвалидов. (ЧИТАТЬ ДАЛЬШЕ)
Оставить комментарий